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上上星期六(7/11),趁著寶貝們看宮崎駿的卡通時,
收信看看,國泰的信用卡電子帳單來了,
看了一下,突然間瞄到紅利的那一欄,咦!!
我又沒換紅利,為什麼有紅利兌換且只剩下七百多點,
我不是有上萬點嗎??查看上一月的,也是有兌換;
再上一月的,嚇!!一次兌換6萬多點,這到底是怎樣!!
打電話到信用卡客服中心查詢;

 

『小姐,請問我的紅利點數現在是多少點??』

 

 

『劉小姐妳好,我要跟您核對一下資料。』
.
.
.

 

『劉小姐妳好,您的紅利點數目前為742點』

 

『我沒有換東西呀!!為什麼只剩742點,請問有兌換紀錄嗎??』

 

『你這個月兌換了4500點。』

 

『我沒有兌換耶!!而且我很久沒換了,我大約有6~7萬點才對呀!!』

 

『嗯!!您是在7-11的i-bon兌換的,而且有好幾次喔!!』

 

『小姐,我不曾在ibon兌換過東西,目前為止,我沒有按過ibon,
  所以也不知道ibon可以換東西。』

 

『ibon需要信用卡上的資料,所以一定是本人才可兌換。』(重覆詞一)

 

『小姐,我已經說過了,我不曾在ibon兌換過東西。』

 

『那會不會是您的家人或是朋友去兌換的呢??』(重覆詞二)

 

『我的卡片都在我的身上,而且我的家人或朋友不可能去記下我的卡號的』

 

爭論了一陣子,那位客服人員一直重覆上面二句說詞。

 

 

『小姐,我懷疑我的資料外洩,我要管制這張信用卡』

 

『你確定不是你的家人或朋友??』(重覆第N遍)

 

『小姐,我已經說過的話,請你不要一直要我回答你,好嗎??』(冒火)

 

『好的,我現在幫你做管制。』

 

『那你們現在還有什麼方案,可以處理這件事』

 

『我們會兌閱在哪家7-11門市兌換的,再請你去那家門市問問』

 

『你的意思是叫我自己去抓嫌犯呀!!』

 

『我們只能提供你在哪家門市』

 

『那如果是在花蓮、高雄的,我會為了那些紅利去嗎??』

 

『嗯......』

 

『好了,我現在不想跟你辯,什麼時候你們可以提供相關資料』

 

『因為今天是週末,所以要等到星期一』

 .

 .

為了這事,我星期日特別去研究ibon,操作如下:

01.jpg 

  02-1.jpg

 就這樣,你的紅利點數,別人就幫你兌換走了~~

星期一(7/13)上午,我又撥客服的電話,大約說明一下給另一位客服人員聽,
結果~~

 

『ibon需要信用卡上的資料,所以一定是本人才可兌換。』(重覆詞一,再度出現在另一張嘴)

 

『小姐,我昨天特地去研究了ibon,你所謂的需要本人才知道的資料,
  根本就是錯誤的,ibon只要 身份証字號 + 卡號末8碼 + 卡片背後的末3碼檢核碼 對吧!!』

 

『嗯!是的,所以要本人卡片在身邊才可兌換』

 

『你有沒有買過東森購物,以上三項東森購物的人員就知道了,不需要卡片在身邊』
『再來,我前陣子訂一家渡假村時,以上三項資料,也都有填到耶!』
『還有,前年我買了一部車,交付簽約金時,是使用信用卡,也是有提供你所謂的本人才知道的資料。』
『如果,你需要,我還可以舉証』

 

『嗯!現在這件事,xxx專員還在處理中,請你再等待,她會回電給你的』

 

星期一(7/13)下午,接到客服電話,

 

『劉小姐,請問你有到中和市XX路兌換嗎??』

 

『你覺得我會為了那些紅利點數從新竹跑到中和嗎??』

 

『你大部份是在中和被兌換的,現在我們懷疑您的資料外洩,
   我們會重新核發新卡給您,等經辨確認不是你本人兌換的,紅利點數會歸還』

 

『你可不可以跟你的公司報告,那個ibon根本就沒有安全機制

   而且紅利點數可以在ibon兌換,不是人人都知道的,我還是因為這次事件,

   才特地去7-11了解ibon有什麼功用 。』

 

 

事情就發展到此了,但是我的紅利會回來嗎?? 目前是未知數!!
讓我不相信信用卡,而且客服人員的說詞真讓人生氣~~

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Sandy幸福園

仙蒂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • tyan1223
  • 我看完之後整個傻眼!!!
    資料居然是這樣容易被獲得~~
    是只有國泰的卡片可以用i bon兌換嬤?還是很多家都可以~~
    如果都可以的話~那就太恐怖啦!!!!
  • 很不幸的,我有試按萬泰的,因為我也有這家,但是流程與國泰是一模一樣的,大家只能自求多福了。

    仙蒂 於 2009/07/21 19:58 回覆

  • whitetruffle
  • 我發現這些信用卡真的一點保障都沒有
    之前就發生過被盜刷
    去網路購物或是電視購物不是都會要你給末三碼嗎?
    我問了一下銀行的朋友
    他們說其實對方只要有末三碼...
    幾乎就可以盜刷了!!
    = =|||
    他們還說...其實末三碼資料不給...那些購物台也可以刷過
    所以叫我竟量避免非面對面的刷卡耶~
  • 是真的嗎??末3碼不給,也是可以刷,那我一定不給那3碼了。

    仙蒂 於 2009/07/24 12:19 回覆

  • Lily
  • 要告訴大家結果如何喔!

    如果信用卡被盜刷,
    可以追回款項的人,應該很少!
    否則銀行怎麼可能常常要這樣賠償被盜刷的金額,
    要求受害人舉證,可能就是銀行的妙招吧!
    但是,銀行要怎樣處理呢?
    會不會一定要等到警察抓到盜刷的人時,
    才肯賠償您的點數呢?
    好想趕快知道喔!
  • 好的,如果有後續訊息,我一定會再PO上來的

    仙蒂 於 2009/07/24 16:33 回覆

  • Lily
  • 請問這篇內文
    我可以轉寄給別人嗎?
    TKS.
  • 請用。

    仙蒂 於 2009/07/24 15:02 回覆